Condicions de reserva Parcel·les i Mesures Covid-19

Procés de reserva

• La reserva es podrà realitzar directament a la nostra web campinglapineda.com, amb disponibilitat i preus en línia amb possibilitat de pagar amb targeta de crèdit o dèbit Visa o Mastercard amb servidor segur o per transferència bancària, i també per telèfon.
• El pagament per confirmar les reserves serà de:
  • Reserves de Parcel·les Càmping: De l'25% a l'50% de l'total
• La no realització de l'pagament abans de la data indicada en el pressupost o document de la reserva suposarà l'anul·lació de la mateixa.
• Un cop rebut l'abonament corresponent li confirmarem la seva reserva per correu electrònic. Aquesta confirmació constitueix el comprovant de la seva reserva i s'haurà de presentar a Recepció el dia de l'arribada.
• La quantitat rebuda es considera un lliurament a compte de l'import total de l'estada, i es descomptarà de l'total a pagar de la factura, un cop descomptats en cas de produir-se, les despeses bancàries i d'administració.
• El client que arriba amb reserva de parcel·la de càmping tindrà dret a una plaça de l'tipus elegit, però la Recepció es reserva el dret a assignar el nombre de parcel·la.

Modificacions i anul·lacions

• S'ha de verificar l'e-mail de confirmació de la reserva, i en cas d'observar alguna errada, el client ha de comunicar abans de 48 hores a l'Càmping.
• Les anul·lacions de reserva s'hauran de comunicar sempre per escrit (fax 977373081) o per correu electrònic a clp@campinglapineda.com; indicant el nom de titular de la reserva, número i data de confirmació de la reserva, període reservat i dades bancàries o número de la targeta de crèdit (si el pagament va ser realitzat amb targeta) de titular de la reserva. Les devolucions es tramitaran amb abonament a la targeta de crèdit (si el pagament va ser realitzat amb targeta) o mitjançant transferència bancària al compte de titular, previ càrrec de 40 € en concepte de despeses de gestió. En les reserves realitzades per a la temporada 2023 s'aplicarà una reducció de 15 € en les despeses.
• Les devolucions i reemborsaments s'efectuaran en el termini de 2 dies hàbils següents a la data d'acceptació i confirmació de l'anul·lació o reemborsament mitjançant abonament a la targeta de crèdit o transferència bancària al compte de titular.
• Les anul·lacions amb una antelació superior a 5 dies de la data d'arribada, recuperaran el 100% de l'import de la reserva.
• La no ocupació de la parcel·la reservada, comportarà la pèrdua de el 100% de la quantitat pagada.
• Qualsevol modificació durant l'estada, tant de el nombre de persones com dels dies reservats, es comunicarà immediatament a Recepció. En qualsevol cas, l'import mínim a facturar serà pel període de dies reservat i / o contractat. No s'ofereixen reemborsaments / descomptes per incidències de el temps, les arribades tardanes ni les sortides anticipades.
• Qualsevol canvi o modificació d'una reserva confirmada està subjecte a el pagament de 25 euros de despeses de gestió, sense càrrec durant la temporada 2023.

Horaris

Els horaris d'arribada i sortida seran:

• Dia d'arribada: La parcel·la estarà disponible a partir de les 12h.
• Dia de sortida: La parcel·la de càmping es deixarà lliure i en perfectes condicions abans de les 12h. Si es realitza amb posterioritat, suposarà el pagament d'un dia addicional.

taxa turística

• La taxa turística és de 0,66 euros per persona i nit.
• La taxa no està inclosa en la tarifa de càmping, es facturarà juntament amb l'estada en un concepte a part i s'abonarà en el moment de formalitzar la inscripció.
• S'estableix un import màxim corresponent a set nits per persona.
• Estan exemptes de l'aplicació d'aquesta taxa les persones d'edat igual o inferior a 16 anys.

normes importants

• A l'arribada es pagarà la totalitat de l'estada contractada, descomptant-la part que s'hagi pagat en concepte de reserva.
• D'acord amb la normativa nacional no s'accepten pagaments en efectiu que superin els 1000 EUR
• El preu per nit comprèn totes les persones indicades a la confirmació de la reserva i un sol vehicle. Tot vehicle extra haurà de pagar el corresponent suplement.
• No es permet un nombre superior de persones (inclosos nens) a l'indicat com a capacitat màxima de cada tipus de parcel·la. Els menors de 10 anys hauran d'anar sempre acompanyats d'un adult responsable en totes les instal·lacions de l'Càmping, especialment a les piscines i parc infantil.
• Les persones usuàries i / o allotjades al Càmping han d'exhibir el corresponent Resguard d'entrada i / o Targeta d'Identificació a petició de el personal de l'Càmping o en el control d'accés, i han de complir el Reglament de Règim Interior on es regulen els drets i deures dels clients.
• Totes les persones inscrites han de prendre les mesures addicionals de protecció necessàries per a mantenir i garantir la seva seguretat i es comprometen a complir les normes higièniques i de seguretat que regulin les autoritats governamentals.
• S'han de respectar les normes de seguretat viària i senyals de circulació de vehicles de l'Càmping, l'horari de silenci nocturn, els arbres i mantenir la zona de la parcel·la assignada neta de deixalles i col·laborar en la reducció i selecció dels residus generats utilitzant els cubs / recipients de reciclatge senyalitzats i situats en diversos punts de l'Càmping, aspectes orientats a evitar accidents, afavorir la convivència i el medi ambient. Normes Generals i disposicions particulars que s'exposen a l'Oficina de Recepció.
• El late checkout (sortida a les 15 hores), només estarà permès en temporada Baixa previ pagament de l'corresponent suplement i autorització de Recepció excepte Ponts i esdeveniments, en funció de la disponibilitat.
• No es permeten gossos o altres animals de el 1 a l'20 d'agost. Els animals han d'estar vigilats i sempre lligats i mai podran estar sols. El propietari haurà d'inscriure i presentar a Recepció la documentació exigible. No s'admeten races potencialment perilloses.
• Està prohibit practicar jocs o esports perillosos, realitzar activitats il·legals, consumir substàncies prohibides o molestar els altres clients.
• Les persones que vénen en qualitat de visitants han de passar per recepció acompanyats d'titular de la reserva, dipositar la documentació dels visitants i abonar a l'entrada el preu de la visita. L'horari de visites és de 9h. a 21h.
• Preus subjectes a disponibilitat i variables segons temporada i períodes d'estada.
• La connexió d'electricitat és tipus schuko a 220 V i el servei està condicionat a disposar de 12 metres d'allargador elèctric normalitzat, per a un ús racional en il·luminació i electrodomèstics amb una potència màxima de 1.700 W. No es permet la manipulació de les caixes generals de connexió i l'ús de cuines o altres aparells elèctrics d'una potència nominal superior a la màxima permesa o sense connexió a terra per evitar talls i sobrecàrregues.
• Tota reserva, encara que estigui confirmada, quedarà subjecta a la verificació de les dades introduïdes a la sol·licitud i/o formularis, podent el Càmping anul·lar-la en cas d'error o incomplir les condicions generals de contractació publicades a la nostra pàgina web i exposades al tauler d'anuncis de recepció.
• Per evitar els danys per pluja intensa i vent fort en una tenda de campanya o un altre equipament de càmping, cal disposar de material adequat en bon estat, muntat i fixat correctament, resistent, impermeable i capaç de suportar una columna d'aigua de 4000 mm . a terra i en el doble sostre. Recomanem la utilització de material d'acampada de qualitat, adequat a les condicions de clima mediterrani i dissenyat per a 3 estacions.
• El client evitarà tota mena de sorolls i veus molestes i regularà el volum dels seus aparells sonors de manera que no causin molèsties als seus veïns. L'horari de descans és de 23:30 hores a 7:30 hores.
• De 24:00 hores a 7:00 hores, es prohibeix la circulació de vehicles per l'interior de l'Càmping i el silenci ha de ser absolut.

RTC: KT-000085-84. V.11-2021

Mesures adoptades a les necessitats de l'Covid-19 

Hem implementat al càmping un conjunt de mesures i protocols per a preservar la salut i garantir la seguretat de les nostres instal·lacions, aplicant el major nivell d'eco-responsabilitat possible en totes les nostres pràctiques.

El nostre compromís és que la seva estada sigui una experiència a l'aire lliure i en contacte amb la terra, arbres i plantes amb la màxima comoditat i seguretat. L'aplicació de diverses d'aquestes mesures i normes de distanciament social podria afectar la disponibilitat de certs serveis o instal·lacions.

L'objectiu és retrobar-nos aquesta temporada, amb tots els clients i amics que ens han animat i acompanyat, aquests 50 anys, sempre com una família perquè puguin gaudir amb tota tranquil·litat dels allotjaments, instal·lacions, natura i utilitzar els serveis del càmping sense preocupacions .

 

1.- Protocols de Neteja i desinfecció

El personal encarregat seguirà els nous protocols de neteja inspirats en pràctiques dels Centres de Salut i recomanats per les autoritats Governamentals

• Neteja de superfícies de zones comunes - La neteja de la recepció, els sanitaris, bar, menjador i altres zones comunes de l'càmping es realitzaran seguint procediments, productes i freqüència que segueixen i utilitzen en centres mèdics.
• Desinfecció d'allotjaments i serveis - Utilitzem tecnologia i productes de la màxima eficàcia en totes les superfícies, mobiliari i altres elements.
• Esterilització de cuines i estris -A través de productes i pràctiques de neteja seguint protocols utilitzats en centres hospitalaris.

2.- Serveis digitals

Per minimitzar la interacció i el contacte directe amb altres clients i empleats posem a disposició dels clients de càmping diverses solucions tècniques i noves aplicacions digitals avançades.

• Acte Check-in - Servei online per a realitzar amb antelació a el dia d'arribada tot el procés de check-in amb pagament online i l'assignació de l'allotjament contractat minimitzant la interacció amb el personal.
• App de càmping - Amb el pla de les instal·lacions de càmping, situació dels allotjaments, informació d'excursions, activitats i digitalització dels serveis de càmping, com realitzar comandes a través del mòbil dels productes i carta de la cafeteria - restaurant.
• Atenció en línia a el client - Per comunicar-se de manera immediata amb el personal de l'càmping, a través de l'App o per telèfon directe.

3.- Normes de distanciament social

Es seguiran tots els protocols per facilitar la distància social en la interacció d'altres persones.

• Senyalització de seguretat - S'informarà a través de diversos avisos i cartells específics en totes les zones comunes de la necessitat de respectar les mesures addicionals de seguretat establertes per les autoritats sanitàries amb la finalitat de mantenir la distància física i aconseguir la protecció de tots.
• Reducció de l'aforament en instal·lacions i zones comunes - Hem limitat l'ús d'algunes instal·lacions i el redisseny de l'accés a zones comuns per evitar aglomeracions amb noves distribucions de mobiliari i organització dels serveis seguint la nova legislació, per ajudar els clients a mantenir la distància social.
• Informació i suport - El personal de l'càmping ajudarà als clients a seguir els protocols obligatoris de Sanitat ia implementar les mesures de seguretat informades a l'entrada dels serveis ia les zones comunes de càmping.

4.- Protocols i material de protecció personal

Oferim elements de protecció individual a tots els nostres clients, empleats i proveïdors durant la seva estada i / o ús de les instal·lacions.

• Elements de seguretat i desinfecció per a clients - Accés a gel desinfectant, mascareta i sabó per al rentat de mans.
• Protecció de empleats - Els treballadors de càmping disposen d'el material necessari per realitzar-la amb totes les garanties sanitàries.
• Equipament obligatori per a proveïdors - Els proveïdors i col·laboradors externs que accedeixin a l'càmping ho fan seguint les mesures de seguretat necessària.

   5.- Salut i formació per a empleats

Per a més seguretat, tot el nostre personal compleix amb els requisits de salut per treballar.

• Formació d'empleats - Els empleats han participat en sessions informatives sobre els procediments necessaris per protegir altres empleats i clients així com formació específica per aplicar els protocols de seguretat adaptats a les regulacions sanitàries.
• autocontrol  - El personal del càmping se sotmet a controls i revisions establertes per l'Autoritat Sanitària i Laboral.

6.- Revisió i actualització de les mesures

Es realitzarà un seguiment de les mesures i protocols implementats per valorar periòdicament la seva evolució.

• Seguiment periòdic  - Revisarem l'eficàcia de les mesures posades en marxa i s'adaptaran els protocols necessaris en funció de la situació sanitària, necessitats operatives i legislació aplicable.

Versió. ÉS - 28.05.2022