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Conditions de réservation Parcelles et mesures Covid-19

Processus de réservation

  • La réservation peut être faite directement sur notre site internet campinglapineda.com, avec disponibilité et prix en ligne avec possibilité de payer par carte de crédit ou de débit Visa ou MasterCard avec serveur sécurisé ou par virement bancaire, et aussi par téléphone.
  • Le paiement pour confirmer les réservations sera:
    • Réservations d'emplacements de camping: De 25% à 50% du total
  • Le défaut d'effectuer le paiement avant la date indiquée dans le budget ou le document de réservation entraînera l'annulation de la réservation.
  • Une fois le paiement correspondant reçu, nous confirmerons votre réservation par e-mail. Cette confirmation constitue la preuve de votre réservation et doit être présentée à la Réception le jour de votre arrivée.
  • Le montant reçu est considéré comme un acompte du montant total du séjour, et sera déduit du total à payer de la facture, une fois que les frais bancaires et administratifs auront été escomptés le cas échéant.
  • Le client qui arrive avec une réservation d'un emplacement Camping aura droit à un emplacement du type choisi, mais la réception se réserve le droit d'attribuer le numéro d'emplacement.

Modifications et annulations

  • L'e-mail de confirmation de réservation doit être vérifié, et en cas d'erreur, le client doit en informer le Camping dans les 48 heures.
  • Les annulations de réservation doivent toujours être communiquées par écrit (fax 977373081) ou par e-mail à clp@campinglapineda.com; Indiquant le nom du titulaire de la réservation, le numéro et la date de confirmation de réservation, la période réservée et les coordonnées bancaires ou le numéro de carte de crédit (si le paiement a été effectué par carte) du titulaire de la réservation. Les retours seront traités par carte bancaire (si le paiement a été effectué par carte) ou par virement bancaire sur le compte du titulaire, après une charge de 30 € de frais de gestion. Dans les réservations effectuées pour la saison 2021, une réduction de 15 € de frais sera appliquée.
  • Les retours et remboursements seront effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la date d'acceptation et de confirmation de l'annulation ou du remboursement par carte de crédit ou virement bancaire sur le compte du titulaire.
  • Les annulations faites plus de 4 jours avant la date d'arrivée, permettront de récupérer 100% du montant de la réservation.
  • Les annulations moins de 5 jours avant la date d'arrivée entraîneront la perte de 100% du montant payé.
  • La non-occupation de la parcelle réservée entraînera la perte de 100% du montant payé.
  • Toute modification en cours de séjour, tant dans le nombre de personnes que dans les jours réservés, sera communiquée immédiatement à l'accueil. Dans tous les cas, le montant minimum à facturer sera pour la période de jours réservés et / ou contractés. Aucun remboursement / rabais n'est offert pour les incidents météorologiques, les arrivées tardives ou les départs anticipés.
  • Tout changement ou modification d'une réservation confirmée est soumis au paiement de 15 euros de frais de gestion, gratuit pendant la saison 2021.

Horaire

Les heures d'arrivée et de départ seront:

  • Jour d'arrivée: L'emplacement sera disponible à partir de 12hXNUMX.
  • Jour de départ: L'emplacement de camping sera laissé libre et en parfait état avant 12hXNUMX. Si cela est fait plus tard, cela entraînera le paiement d'une journée supplémentaire.

Taxe turistique

  • La taxe de séjour est de 0,50 euros par personne et par nuit.
  • La taxe n'est pas incluse dans le tarif du camping, elle sera facturée en même temps que le séjour dans un concept séparé et sera payée au moment de la formalisation de l'inscription.
  • Un montant maximum correspondant à sept nuits par personne est établi.
  • Les personnes âgées de 16 ans ou moins sont exemptées de l'application de ce taux.

Règles importantes

  • À l'arrivée, la totalité du séjour souscrit sera payée, en actualisant la partie qui a été payée pour la réservation.
  • Le prix par nuit comprend toutes les personnes indiquées dans la confirmation de réservation et un seul véhicule. Tout véhicule supplémentaire doit payer le supplément correspondant.
  • Un nombre de personnes (enfants compris) supérieur à celui indiqué comme capacité maximale de chaque type de parcelle n'est pas autorisé. Les enfants de moins de 10 ans doivent toujours être accompagnés d'un adulte responsable dans toutes les installations du camping, en particulier dans les piscines et l'aire de jeux.
  • Les utilisateurs et / ou personnes séjournant au Camping doivent présenter le Reçu d'Entrée et / ou la Carte d'Identification correspondante à la demande du personnel du Camping ou au contrôle d'accès, et doivent se conformer au Règlement Intérieur où les droits et droits sont réglementés. Devoirs des clients .
  • Toutes les personnes enregistrées doivent prendre les mesures de protection supplémentaires nécessaires pour maintenir et garantir leur sécurité et s'engager à respecter les normes d'hygiène et de sécurité réglementées par les autorités gouvernementales.
  • Les règles de sécurité routière et les panneaux de signalisation des véhicules du Camping, les heures de silence la nuit, les arbres doivent être respectés et la zone de la parcelle assignée doit être maintenue propre des déchets et collaborer à la réduction et à la sélection des déchets générés par les seaux / bacs de recyclage marqués et situés en différents points du camping, aspects visant à éviter les accidents, à favoriser la coexistence et l'environnement. Normes générales et dispositions particulières exposées au bureau d'accueil.
  • Le départ tardif (départ à 15h), ne sera autorisé qu'en basse saison sur paiement du supplément correspondant et autorisation de la Réception hors Ponts et événements, selon disponibilités.
  • Les chiens et autres animaux ne sont pas autorisés du 2 au 24 août. Les animaux doivent être surveillés et toujours attachés et ne peuvent jamais être seuls. Le propriétaire doit s'inscrire et présenter la documentation requise à la réception. Les races potentiellement dangereuses ne sont pas autorisées.
  • Il est interdit de pratiquer des sports ou des jeux dangereux, de se livrer à des activités illégales, de consommer des substances interdites ou de déranger d'autres clients.
  • Les personnes qui viennent en tant que visiteurs doivent passer par l'accueil accompagnées du propriétaire de la réservation, déposer la documentation du visiteur et payer le prix de la visite à l'entrée. Les heures de visite sont à partir de 9h. à 21 heures.
  • Prix ​​sous réserve de disponibilité et variables selon la saison et les périodes de séjour.
  • La connexion électrique est Schuko à 220V et le service est conditionné à avoir 12 mètres de rallonge électrique normalisée, pour une utilisation rationnelle dans l'éclairage et les appareils électriques d'une puissance maximale de 1.700 W.Il est interdit de manipuler les boîtiers généraux de connexion et utilisation de poêles ou autres appareils électriques avec une puissance nominale supérieure au maximum autorisé ou sans mise à la terre pour éviter les coupures et les surcharges.
  • Toute réservation, même confirmée, fera l'objet d'une vérification des données saisies dans la candidature et / ou les formulaires, le Camping pouvant l'annuler en cas d'erreur et / ou de non-respect des conditions générales de vente publiées sur notre site et figurant sur le tableau d’affichage de la réception.
  • Pour éviter les dommages dus aux fortes pluies et au vent fort dans une tente ou autre matériel de camping, il est nécessaire de disposer d'un matériel approprié en bon état, correctement monté et fixé, résistant, étanche et capable de supporter une colonne d'eau de 4000 mm. au sol et sur le flysheet. Nous recommandons l'utilisation de matériel de camping de qualité, adapté aux conditions du climat méditerranéen et conçu pour 3 saisons.
  • Le client évitera toutes sortes de bruits et de voix gênants et réglera le volume de son équipement de sonorisation afin qu'ils ne gênent pas leurs voisins. Les heures de repos sont de 23h30 à 7h30.
  • De 24h00 à 7h00, la circulation des véhicules à l'intérieur du Camping est interdite et le silence doit être absolu.

RTC : KT-000085-84. V.05-2020

Mesures prises pour répondre aux besoins de Covid-19 

Nous travaillons à mettre en place un ensemble de mesures et de protocoles au sein du camping pour préserver la santé et garantir la sécurité de nos installations, en appliquant le plus haut niveau d'éco-responsabilité possible dans toutes nos pratiques.

Notre engagement est que votre séjour soit une expérience en plein air et en contact avec la terre, les arbres et les plantes avec un maximum de confort et de sécurité. L'application de plusieurs de ces mesures et règles de distanciation sociale pourrait affecter la disponibilité de certains services ou équipements.

L'objectif est de se retrouver cette saison spéciale, avec toute la famille qui nous a accompagnés ces 50 ans de camping, avec nos clients et amis pour qu'ils puissent profiter de l'hébergement, des installations, de la nature et utiliser les services du camping sans soucis.

 

1.- Protocoles de nettoyage et de désinfection

Le personnel en charge suivra les nouveaux protocoles de nettoyage inspirés des pratiques des centres de santé et recommandés par les autorités gouvernementales.

  • Nettoyage des surfaces dans les espaces communs - Le nettoyage de l'accueil, des toilettes, du bar, de la salle à manger et des autres parties communes du camping sera effectué selon les procédures, produits et fréquence qui sont suivis et utilisés dans les centres médicaux.
  • Désinfection des hébergements et des services - Nous utilisons une technologie et des produits d'une efficacité maximale sur toutes les surfaces, meubles et autres éléments.
  • Stérilisation des cuisines et des ustensiles –Par des produits de nettoyage et des pratiques suivant les protocoles utilisés dans les centres hospitaliers.

2.- Services numériques

Afin de minimiser les interactions et les contacts directs avec les autres clients et employés, nous mettons à disposition des clients du camping diverses solutions techniques et nouvelles applications numériques avancées.

  • Enregistrement automatique - Service en ligne pour effectuer l'intégralité du processus d'enregistrement avec paiement en ligne et attribution de l'hébergement sous contrat avant le jour de l'arrivée, en minimisant les interactions avec le personnel.
  • Application de camping - Avec le plan des installations du camping, la localisation des hébergements, des informations sur les excursions, les activités et la digitalisation des services du camping, comme la commande des produits et la carte de la cafétéria-restaurant par téléphone mobile.
  • Service client en ligne - Pour communiquer immédiatement avec le personnel du camping, via l'application ou par téléphone direct.

3.- Règles de distanciation sociale

Tous les protocoles seront suivis pour faciliter la distance sociale dans l'interaction avec d'autres personnes.

  • Signalisation de sécurité - Il sera informé par divers avis et affiches spécifiques dans tous les espaces communs de la nécessité de respecter les mesures de sécurité supplémentaires mises en place par les autorités sanitaires afin de maintenir la distance physique et d'assurer la protection de tous.
  • Réduction de la capacité des installations et des espaces communs - Nous avons limité l'utilisation de certaines installations et repensé l'accès aux espaces communs pour éviter les foules avec de nouvelles distributions de mobilier et l'organisation des services suivant la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir la distance sociale.
  • Information et assistance - Le personnel du camping aidera les clients à suivre les protocoles sanitaires obligatoires et à mettre en œuvre les mesures de sécurité signalées à l'entrée des services et dans les parties communes du camping.

4.- Protocoles et matériel de protection individuelle

Nous proposons des éléments de protection individuelle à tous nos clients, collaborateurs et fournisseurs pendant leur séjour et / ou l'utilisation des installations.

  • Éléments de sécurité et de désinfection pour les clients - Accès au gel désinfectant, masque et savon pour le lavage des mains.
  • Protection des employés - Les campeurs disposent du matériel nécessaire pour effectuer leur travail avec toutes les garanties sanitaires.
  • Équipement obligatoire pour les fournisseurs - Les fournisseurs et collaborateurs externes qui accèdent au camping le font en suivant les mesures de sécurité nécessaires.

   5.- Santé et formation des salariés

Pour plus de sécurité, tout notre personnel respecte les exigences sanitaires pour travailler.

  • Entrainement d'employé - Les collaborateurs ont participé à des sessions d'information sur les procédures nécessaires à la protection des autres collaborateurs et clients, ainsi qu'à des formations spécifiques pour appliquer des protocoles de sécurité adaptés à la réglementation sanitaire.
  • Auto-surveillance quotidienne - Le personnel du camping est soumis à des contrôles avant et après sa journée de travail.

6.- Revue et mise à jour des mesures

Les mesures et protocoles mis en œuvre seront suivis pour évaluer périodiquement leur évolution.

  • Suivi et examen périodique - Nous examinerons l'efficacité des mesures mises en œuvre et les protocoles nécessaires seront adaptés en fonction de la situation sanitaire, des besoins opérationnels et de la législation applicable.

Version. GB - 28.05.2020

Càmping La Pineda de Salou®, est depuis 1970 un établissement touristique appartenant à Gamite, S.A., inscrit au registre des entreprises et activités touristiques de la Generalitat de Catalunya, sous le numéro KT-00085 et classé camping public 3 étoiles.

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