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MESURES COVID-19 ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT ET DE VENTE

MESURES POUR COVID-19. 

Nous avons mis en place un ensemble de mesures et de protocoles au camping pour préserver la santé et garantir la sécurité de nos installations, en appliquant le plus haut niveau d'éco-responsabilité possible dans toutes nos pratiques.

Nous disposons d'une technologie et d'un équipement de pointe pour le nettoyage à la vapeur d'eau à 140 ° C, la désinfection par brouillard sec et la purification de l'air ambiant dans certaines installations grâce à la classe UV C.

Notre engagement est que votre séjour soit une expérience en plein air et en contact avec la terre, les arbres et les plantes avec un maximum de confort et de sécurité. L'application de plusieurs de ces mesures et règles de distanciation sociale pourrait affecter la disponibilité de certains services ou équipements.

L'objectif est de se retrouver cette saison spéciale, avec toute la famille qui nous a accompagnés ces 50 ans de camping, avec nos clients et amis pour qu'ils puissent profiter de l'hébergement, des installations, de la nature et utiliser les services du camping sans soucis.

 1.- Protocoles de nettoyage et de désinfection

Le personnel en charge suivra les nouveaux protocoles de nettoyage inspirés des pratiques des centres de santé et recommandés par les autorités gouvernementales.

  • Nettoyage des surfaces dans les espaces communs - Le nettoyage de l'accueil, des toilettes, du bar, de la salle à manger et des autres parties communes du camping sera effectué selon les procédures, produits et fréquence qui sont suivis et utilisés dans les centres médicaux.
  • Désinfection des hébergements et des services - Nous utilisons une technologie et des produits d'une efficacité maximale sur toutes les surfaces, meubles et autres éléments.
  • Stérilisation des cuisines et des ustensiles –Par des produits de nettoyage et des pratiques suivant les protocoles utilisés dans les centres hospitaliers.

 2.- Services numériques

Afin de minimiser les interactions et les contacts directs avec les autres clients et employés, nous mettons à disposition des clients du camping diverses solutions techniques et nouvelles applications numériques avancées.

  • Enregistrement automatique - Service en ligne pour effectuer l'intégralité du processus d'enregistrement avec paiement en ligne et attribution de l'hébergement sous contrat avant le jour de l'arrivée, en minimisant les interactions avec le personnel.
  • Application de camping - Avec le plan des installations du camping, la localisation des hébergements, des informations sur les excursions, les activités et la digitalisation des services du camping, comme la commande des produits et la carte de la cafétéria-restaurant par téléphone mobile.
  • Service client en ligne - Pour communiquer immédiatement avec le personnel du camping, via l'application ou par téléphone direct.

3.- Règles de distanciation sociale

Tous les protocoles seront suivis pour faciliter la distance sociale dans l'interaction avec d'autres personnes.

  • Signalisation de sécurité - Il sera informé par divers avis et affiches spécifiques dans tous les espaces communs de la nécessité de respecter les mesures de sécurité supplémentaires mises en place par les autorités sanitaires afin de maintenir la distance physique et d'assurer la protection de tous.
  • Réduction de la capacité des installations et des espaces communs - Nous avons limité l'utilisation de certaines installations et repensé l'accès aux espaces communs pour éviter les foules avec de nouvelles distributions de mobilier et l'organisation des services suivant la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir la distance sociale.
  • Information et assistance - Le personnel du camping aidera les clients à suivre les protocoles sanitaires obligatoires et à mettre en œuvre les mesures de sécurité signalées à l'entrée des services et dans les parties communes du camping.

4.- Protocoles et matériel de protection individuelle

Nous proposons des éléments de protection individuelle à tous nos clients, collaborateurs et fournisseurs pendant leur séjour et / ou l'utilisation des installations.

  • Éléments de sécurité et de désinfection pour les clients - Accès au gel désinfectant, masque et savon pour le lavage des mains.
  • Protection des employés - Les campeurs disposent du matériel nécessaire pour effectuer leur travail avec toutes les garanties sanitaires.
  • Équipement obligatoire pour les fournisseurs - Les fournisseurs et collaborateurs externes qui accèdent au camping le font en suivant les mesures de sécurité nécessaires.

   5.- Santé et formation des salariés

Pour plus de sécurité, tout notre personnel respecte les exigences sanitaires pour travailler.

  • Entrainement d'employé - Les collaborateurs ont participé à des sessions d'information sur les procédures nécessaires à la protection des autres collaborateurs et clients, ainsi qu'à des formations spécifiques pour appliquer des protocoles de sécurité adaptés à la réglementation sanitaire.
  • Auto-surveillance quotidienne - Le personnel du camping est soumis à des contrôles avant et après sa journée de travail.

6.- Revue et mise à jour des mesures

Les mesures et protocoles mis en œuvre seront suivis pour évaluer périodiquement leur évolution.

  • Suivi et examen périodique - Nous examinerons l'efficacité des mesures mises en œuvre et les protocoles nécessaires seront adaptés en fonction de la situation sanitaire, des besoins opérationnels et de la législation applicable.

Version. FR - 03.07.2020 -  Camping La Pineda de Salou®

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT ET DE VENTE

1.- Présentation 
1.1.- Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de réglementer les prestations de sous-traitance et de réservation de produits d'hébergement touristique (camping, bungalow et mobil-home), ou l'achat et / ou l'utilisation d'autres services proposés par le camping La Pineda de Salou, camping public, classé 2ème. C., non. RTC: KT-000085-84, propriété de Gamite, SA, avec siège social à La Pineda - Vila-seca (Tarragone), Ctra. De la Costa Tarragona a Salou, Km. 5, société inscrite au registre du commerce de Tarragone, Volume 897, Folio 147, Page T6062, et CIF A-08219735 (ci-après le Camping), Tél. 977373080 et Fax 977373081. Les termes «client» et «utilisateur» sont utilisés ici pour désigner toutes les personnes et / ou entités qui, pour tout raison pour laquelle ils accèdent aux pages Web du camping: www.campinglapineda.com, www.lapineda.com et www.bungalowslapineda.com, ou utilisent les services de sous-traitance et de réservation de l'offre d'hébergement et des installations du Camping La Pineda de Salou.
1.2.- L'utilisation de ces services impliquera l'acceptation pleine et sans réserve et la validité de chacun des termes et / ou Conditions Générales qui sont considérés comme automatiquement incorporés dans le Formulaire d'Entrée et d'Inscription au Camping ou dans le contrat qui est signé, sans avoir besoin d'une transcription écrite dans celle-ci, recueillie dans la dernière version mise à jour des présentes Conditions Générales et / ou Conditions publiées sur les pages Web du Camping et dans la Liste de Prix du Camping, exposée dans le tableau d'affichage de la Réception. Pour cette raison, le titulaire de la réservation et / ou de la facture doit consulter les tarifs applicables et les conditions et règles de cette page avant d'accéder et / ou d'utiliser les services.

2.- Utilisation des services 
2.1.- Les clients s'engagent à utiliser les installations conformément à la loi, aux bonnes mœurs et à l'ordre public, ainsi qu'aux dispositions des présentes conditions contractuelles. En conséquence, ils sont tenus de ne pas utiliser les hébergements et les services à des fins ou effets illicites et / ou contraires aux dispositions des présentes Conditions Générales et / ou Conditions contractuelles, préjudiciables aux droits et / ou intérêts de tiers ou à ceux de tout forme, peut endommager les installations et les services du Camping ou son image. Le propriétaire de la facture et / ou son représentant légal sera responsable des actes commis par leurs enfants ou mineurs inscrits lors de leur séjour au Camping. En cas d'accès au logement et aux installations avec un camping-car ou un véhicule à moteur, le conducteur et / ou le propriétaire doivent fournir et posséder le permis de conduire correspondant, l'assurance obligatoire pour les véhicules établie par la législation en vigueur et une police d'assurance en vigueur qui couvre la propre les dommages résultant des risques climatologiques et extraordinaires du véhicule autorisé à passer la nuit dans le Camping. Les chiens ne sont pas acceptés du 2 au 24 août.
2.2.- Les utilisateurs et / ou personnes séjournant au Camping doivent présenter le Reçu d'Entrée et / ou la Carte d'Identification correspondant à la demande du personnel du Camping ou au contrôle d'accès, et doivent se conformer et respecter le Règlement Intérieur où les droits et les devoirs des clients sont réglementés. Respectez également notamment les règles de sécurité routière et de signalisation des véhicules du Camping, les heures de silence la nuit et la collecte et la sélection des ordures entre autres, visant à éviter les accidents, à favoriser la coexistence et la qualité de service. Normes générales et dispositions particulières exposées au bureau d'accueil.
2.3.- La Direction pour des raisons de force majeure, imprévues, inévitables ou en fonction de l'occupation peut fermer, sans préavis, les zones, services et installations du Camping et, au profit des utilisateurs ou lorsqu'il y a des raisons justifiables, peut unilatéralement modifier, à tout moment, les services fournis, ou les conditions d'exploitation, techniques et d'utilisation des services et installations. De la même manière, les utilisateurs, afin d'améliorer le service et établir un niveau de qualité optimal, peuvent suggérer les modifications qu'ils jugent utiles, en contactant les responsables du Camping via l'adresse e-mail: admon @ campinglapineda. Com.
2.4.- Le client et / ou l'utilisateur déclare être majeur (18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les produits et services fournis par le Camping dans tous les canaux de vente et / ou de distribution. Toutes les informations que le client et / ou l'utilisateur fournissent au Camping pour formaliser son inscription et inscription, réservation de places ou pour utiliser les sites Internet du Camping seront vraies, exactes et complètes.

2.5.- La réservation d'une parcelle ou d'un hébergement en camping se fait à titre strictement personnel; En aucun cas, il n'est permis de relouer un logement ou de transférer la réservation sans l'accord écrit exprès de la direction du camping. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Toutes les réservations de plus de 2 hébergements effectuées par la même personne physique ou par des individus différents mais qui se connaissent, qui voyagent ensemble et avec les mêmes motivations, et aux mêmes dates sont considérées comme groupées.
Tous les hébergements commercialisés par n'importe quel canal sont exclusivement destinés à des clients particuliers.
Pour les réservations de groupe, vous devez toujours contacter, 14 jours avant le jour d'arrivée, par téléphone ou par email avec le service Réception et Service Client. Le camping se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant de l'accepter ou de la rejeter.

3. - Le Camping 
3.1.- Le nombre de places de camping (emplacements) à réserver par jour est limité, nous vous recommandons donc de réserver le plus tôt possible. Aucun animal de compagnie d'une race considérée comme potentiellement dangereuse ou qui n'est pas un animal domestique ne sera accepté, il doit être attaché en permanence et il ne peut jamais être seul; être le propriétaire responsable des inconvénients et des dommages que cela pourrait causer. Le propriétaire doit s'inscrire et présenter à la Réception la documentation requise, tant gouvernementale que sanitaire établie par la législation en vigueur (L.10 / 1999 du 30-07-99).
3.2.- Une fois la réservation reçue et l'acompte correspondant accepté, nous le confirmerons par écrit ou par e-mail; confirmation que vous devez présenter le jour de votre arrivée et qui constitue la preuve de votre réservation. Le montant reçu à titre de paiement et de signalement pour la réservation est considéré comme un montant payé au titre du montant total du séjour au Camping, c'est-à-dire qu'il SERA RÉDUIT DU TOTAL À PAYER sur la facture du Camping, une fois escompté, s'il se produit., frais bancaires et administratifs.
3.3.- La parcelle réservée sera à la disposition du client à partir de 12h12 et le camping devra être libéré avant 1h22, si cela est fait plus tard, cela entraînera le paiement d'une journée supplémentaire. La réservation sera conservée jusqu'à XNUMXhXNUMX le jour d'arrivée prévu.
3.4.- Dans le cas où l'arrivée est postérieure à la date d'entrée contractée (toujours communication préalable au service d'accueil), et / ou la sortie a eu lieu avant la date contractée ou réservée, la totalité du séjour indiqué dans la confirmation s'accumulera de la réservation et / ou preuve d'entrée; En conséquence, avec le tarif du forfait et les offres, la facture correspondant à la totalité du séjour contracté ou réservé doit être réglée.
3.5.- Les dates d'entrée et de sortie stipulées dans la confirmation de réservation et / ou le reçu d'entrée ne peuvent être modifiées ni remboursables avec le tarif et les offres du forfait de ski. Les remboursements / réductions ne sont pas offerts pour les intempéries, les arrivées tardives ou les départs anticipés.
3.6.- L'occupation maximale par parcelle est de 6 personnes et les caravanes et camping-cars de plus de 5,50 m. la longueur ne peut être installée que dans les parcelles de la zone centrale de mesures et de la surface idéale pour placer la caravane ou le camping-car dans les limites de la parcelle. Lors de déplacements avec des véhicules de plus de 2,50 mètres de haut, le chauffeur prendra les précautions nécessaires pour éviter les collisions ou autres accidents et devra toujours circuler dans les rues latérales situées à gauche et à droite de l'entrée du Camping pour accéder ou quitter l'emplacement de camping attribué. / espace.
3.7.- En Haute saison, les réservations à l'avance ne sont pas acceptées avec un séjour de moins de 3 nuits, en Moyenne Saison minimum 2 nuits et le reste des saisons 1 nuits, sauf Promotions, Ponts et Événements Spéciaux.
3.8.- Il n'est pas possible de réserver une place spécifique dans le Camping, seul le type de parcelle doit être précisé et s'il s'agit d'une tente, caravane ou camping-car. L'espace de camping est attribué par l'administration du camping le jour de l'arrivée.
3.9.- Le client et / ou le titulaire de la réservation devra prouver à la fois son identité et celle de ses compagnons, en présentant des pièces d'identité ou des passeports en cours de validité et signera les documents nécessaires à son enregistrement et à son enregistrement. Tous les clients séjournant au Camping comprennent et acceptent les Conditions Générales de Vente et le Règlement Intérieur du Camping, documentation postée au Bureau de l'Accueil.

4.- Bungalows et mobil homes 
4.1.- Le prix par nuit comprend toutes les personnes indiquées dans la confirmation de réservation et le parking pour une voiture. Tout véhicule supplémentaire doit payer le supplément correspondant.
4.2.- Un nombre de personnes (enfants compris) supérieur à celui indiqué comme capacité maximale de chaque type d'hébergement n'est pas autorisé. Les chiens et autres animaux ne sont pas autorisés non plus.
4.3.- Le jour de l'arrivée, l'hébergement réservé sera disponible à partir de 16h10. Le jour du départ, l'hébergement doit être laissé libre avant 1 heures, si cela est fait plus tard, cela entraînera le paiement d'une journée supplémentaire. Si vous ne vous présentez pas avant 22 heures le jour de votre arrivée, la Direction se réserve le droit de l'annuler et d'utiliser l'acompte reçu comme règlement des frais de gestion et d'annulation.
4.4.- Dans le cas où l'arrivée est postérieure à la date d'entrée contractée (toujours communication préalable au service d'accueil), et / ou la sortie a eu lieu avant la date contractée ou réservée, la totalité du séjour indiqué dans la confirmation s'accumulera de la réservation et / ou preuve d'entrée; En conséquence, avec le tarif du forfait et les offres, la facture correspondant à la totalité du séjour contracté ou réservé doit être réglée.
4.5.- A l'arrivée au Camping, une caution de 100 euros doit être effectuée par carte bancaire ou en espèces, comme garantie des éventuels dommages qu'elle pourrait occasionner. Cette caution sera restituée une fois que le statut et l'existence de tout auront été vérifiés.
l'équipement du logement occupé dans les 48 heures suivant le jour du départ. A l'arrivée le logement sera propre, à votre départ vous devrez le laisser en parfait état. Le nettoyage final du bungalow n'est pas inclus dans le prix et s'il n'est pas fait, le client devra payer 30 euros.
4.6.- Une fois la réservation reçue et l'acompte correspondant accepté, nous vous le confirmerons par écrit ou par e-mail, confirmation que vous devez présenter le jour de votre arrivée et qui constitue la preuve de votre réservation. Le montant reçu à titre de paiement et de signalement de la réservation, est considéré comme un montant payé au titre du montant total du séjour, c'est-à-dire qu'il SERA RÉDUIT DU TOTAL À PAYER DE LA FACTURE, une fois les frais bancaires actualisés, le cas échéant, et l'administration.
4.7.- Le séjour minimum en juillet et août est de 2 ou 3 nuits pour les types A, B1, B2 et C5 et de 3 ou 4 nuits pour les types C1, C2, C3, C10 et C20; avec entrée à 16h00 (4h10 de l'après-midi) et départ à 00h10 (1h2 du matin). En basse saison un minimum de 3, XNUMX ou XNUMX nuits selon le type de bungalow ou de mobil-home, hors Ponts et Promotions.
4.8.- Les dates d'entrée et de sortie stipulées dans la confirmation de réservation et / ou le reçu d'entrée ne peuvent être modifiées ni remboursables avec le tarif et les offres du forfait de ski. Les remboursements / réductions ne sont pas offerts pour les intempéries, les arrivées tardives ou les départs anticipés.
4.9.- Le client et / ou titulaire de la réservation devra prouver à la fois son identité et celle de ses compagnons, en présentant des pièces d'identité ou des passeports en cours de validité et signera les documents nécessaires à son enregistrement et à son enregistrement. Tous les clients séjournant dans un bungalow ou un mobil-home comprennent et acceptent les conditions générales du contrat et le règlement intérieur du camping, documentation affichée au bureau d'accueil. Le croquis et le descriptif des différents modèles de bungalows et mobil-homes ne constituent pas un document contractuel.

5.- Méthode de paiement 
5.1.- Le titulaire de la réservation et / ou de la facture s'engage à s'acquitter le jour de l'arrivée, au moment de la formalisation de son inscription à la Réception, du montant total de la facture correspondant à la période réservée ou contractée.

6.- Modifications, annulation de réservation et retours 
6.1.- Les dates d'entrée et de sortie stipulées dans la confirmation de réservation et / ou le reçu d'entrée ne peuvent être modifiées ni remboursables. L'e-mail de confirmation de réservation doit toujours être vérifié et en cas d'erreur d'identification, l'utilisateur doit en informer le Camping dans les 48 heures et le service d'accueil fera tout son possible pour y remédier. Tout changement ou modification d'une réservation confirmée est soumis au paiement de 15 € de frais de gestion. Toutes les réservations seront confirmées par écrit ou par e-mail une fois le montant de la réservation reçu dans le délai établi. Dans le cas contraire, le Camping se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.
6.2.- L'annulation s'entendra également comme une réduction du nombre de nuits, un changement de type d'hébergement ou un changement de propriétaire.
6.3.- Les annulations de réservation doivent toujours être communiquées par écrit (fax 977373081) ou par e-mail à clp@campinglapineda.com; Indiquant le nom du titulaire de la réservation, le numéro et la date de confirmation de la réservation, la période réservée et les coordonnées bancaires ou numéro de carte bancaire (si le paiement a été effectué par carte) du titulaire de la réservation, pour traiter le retour. Les annulations et remboursements seront toujours traités par crédit de la carte bancaire (si le paiement a été effectué par carte) ou par virement bancaire sur le compte du titulaire, après une charge de 30 € de frais de gestion. Les retours seront effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la date d'acceptation et de confirmation de l'annulation ou du remboursement par crédit de la carte de crédit ou virement bancaire du titulaire de la carte.
6.4.- Les annulations de réservation demandées plus de 4 jours avant la date d'arrivée, procéderont au remboursement de 100% du montant de la réservation, une charge de 30 € sera appliquée en compensation des frais de gestion. Dans les réservations non remboursables, aucun remboursement ou compensation ne sera appliqué.
6.5.- Les annulations de réservation demandées moins de 5 jours avant la date d'arrivée stipulée dans la réservation, entraîneront la perte de 100% du montant livré.
6.6.- La non-occupation de la parcelle, du bungalow ou du mobil-home réservé et / ou loué entraînera la perte de 100% du montant payé.

7.- Droit de modifier les conditions générales du contrat 
7.1.- Le Camping se réserve le droit de mettre à jour les informations sur les offres, tarifs, produits, services et toute autre information pertinente et d'apporter à tout moment des modifications à nos sites Internet, ainsi qu'aux présentes Conditions Générales, de la manière jugée appropriée. , en informant les utilisateurs des modifications apportées par le biais des sites Internet du Camping et du panneau d'affichage du Bureau d'accueil.

8.- Droit de la propriété, responsabilité et liens 
8.1.- Tous les contenus des sites www.campinglapineda.com et www.bungalowslapineda.com, y compris, sans s'y limiter, leur présentation des produits et services, textes, images, marques, logos, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs, ainsi que les structure et description de son contenu), sont la propriété de Gamite, S.A. ou ses fournisseurs et sont protégés par les normes nationales et internationales de propriété intellectuelle et industrielle.
8.2.- Le Camping ne garantit pas la continuité du fonctionnement des sites Internet, ni leur fonctionnement et leur disponibilité à tout moment.
8.3.- Le Camping n'est pas responsable des dommages directs ou indirects, y compris les dommages aux systèmes informatiques et l'introduction de virus sur le réseau, dérivés de la navigation Internet nécessaire à l'utilisation des sites.
8.4.- L'inclusion de liens vers d'autres sites Web n'implique pas que le Camping promeut, approuve ou garantit ce site Web. Les liens inclus dans les sites Web du Camping ne sont proposés qu'à titre de références informatives sans aucun type d'évaluation sur le contenu, les propriétaires ou les services et produits proposés par eux, et il n'est pas responsable de leur contenu.

9.- Loi applicable et juridiction compétente 
9.1.- Toute controverse découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation, ainsi que la relation pouvant survenir entre l'utilisateur et le Camping, sera interprétée conformément à la législation espagnole, tous les clients et utilisateurs se soumettent avec démission expresse à leur juridiction ou à toute autre qui, le cas échéant, pourrait leur correspondre, relevant de la compétence des Cours et Tribunaux de la capitale de Tarragone.

Version 2020.05

Càmping La Pineda de Salou®, est depuis 1970 un établissement touristique appartenant à Gamite, S.A., inscrit au registre des entreprises et activités touristiques de la Generalitat de Catalunya, sous le numéro KT-00085 et classé camping public 3 étoiles.

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