ES CA FR EN DE NL

Boekingsvoorwaarden voor bungalows en stacaravans en Covid-19 maatregelen

Reserveringsproces

  • De reservering kan rechtstreeks op onze website worden gemaakt campinglapineda.com, met beschikbaarheid en prijzen online met de mogelijkheid om te betalen met creditcard of bankpas Visa of MasterCard met beveiligde server of via bankoverschrijving, en ook per telefoon.
  • De betaling om reserveringen te bevestigen is:
    • Reserveringen van bungalows en stacaravans: van 25% tot 50% van het totaal
  • Als u niet betaalt vóór de datum die is aangegeven in de begroting of het reserveringsdocument, wordt de reservering geannuleerd.
  • Zodra de bijbehorende betaling is ontvangen, bevestigen wij uw reservering per e-mail. Deze bevestiging vormt het bewijs van uw reservering en dient op de dag van aankomst bij de receptie te worden getoond.
  • Het ontvangen bedrag wordt beschouwd als een betaling op rekening van het totale bedrag van het verblijf en zal van het te betalen totaalbedrag worden afgetrokken van de factuur zodra de eventuele bank- en administratiekosten zijn verdisconteerd.
  • De reservering van een stacaravan of bungalow wordt vastgehouden tot 12 uur op de dag volgend op de datum van binnenkomst. Na deze periode behoudt de camping zich het recht voor om deze opnieuw te bezetten.

Wijzigingen en annuleringen

  • De reserveringsbevestiging per e-mail moet worden geverifieerd en in geval van een fout moet de klant de camping binnen 48 uur op de hoogte stellen.
  • Annuleringen van reserveringen moeten altijd schriftelijk (fax 977373081) of per e-mail aan clp@campinglapineda.com worden doorgegeven; met vermelding van de naam van de houder van de reservering, het nummer en de datum van bevestiging van de reservering, de gereserveerde periode en bankgegevens of creditcardnummer (indien de betaling per kaart is gedaan) van de houder van de reservering. Retourzendingen worden verwerkt met een creditcard (als de betaling met een kaart is gedaan) of via overschrijving op de rekening van de houder, na een vergoeding van € 30 voor beheerskosten. Bij reserveringen voor het seizoen 2022 wordt een onkostenverlaging van € 15 toegepast.
  • Retourzendingen en terugbetalingen worden gedaan binnen 2 werkdagen na de datum van aanvaarding en bevestiging van de annulering of terugbetaling via creditcard of bankoverschrijving op de rekening van de houder.
  • Bij annulering meer dan 4 dagen voor de aankomstdatum wordt 100% van het reserveringsbedrag teruggevorderd.
  • Bij niet-bezetting van de gereserveerde bungalow of stacaravan gaat 100% van het betaalde bedrag verloren
  • Elke wijziging tijdens het verblijf, zowel in het aantal personen als in de gereserveerde dagen, wordt onmiddellijk aan de receptie meegedeeld. Het minimum te factureren bedrag is in ieder geval voor de periode van gereserveerde en / of gecontracteerde dagen. Er worden geen restituties / kortingen aangeboden voor weersinvloeden, late aankomsten of vervroegd vertrek.
  • Elke wijziging of wijziging van een bevestigde reservering is onderworpen aan de betaling van 15 euro beheerskosten, gratis tijdens het seizoen 2022.

Dienstregeling

De aankomst- en vertrektijden zijn:

  • Aankomstdag: De Bungalow of Mobilhome is beschikbaar vanaf 16 uur.
  • Vertrekdag: De bungalow of stacaravan wordt voor 10 uur vrij en in perfecte staat achtergelaten. Als het later wordt gedaan, betekent dit de betaling van 1 extra dag.
  • Aankomstdag: De staanplaats is beschikbaar vanaf 12 uur.
  • Vertrekdag: De kampeerplaats wordt voor 12 uur 's middags vrij en in perfecte staat achtergelaten. Als het later wordt gedaan, moet er een extra dag worden betaald.

Toeristenbelasting en obligaties

  • De toeristenbelasting bedraagt ​​0,66 euro per persoon en nacht.
  • De belasting is niet inbegrepen in het accommodatietarief, deze wordt samen met het verblijf in een apart concept gefactureerd en zal worden betaald op het moment van het formaliseren van de registratie.
  • Er wordt een maximumbedrag vastgesteld dat overeenkomt met zeven nachten per persoon.
  • Personen jonger dan 16 jaar zijn vrijgesteld van de toepassing van dit tarief.
  • Bij aankomst op de camping dient een aanbetaling van 100 euro te worden gedaan door een geldige creditcard van de houder van de factuur in rekening te brengen als garantie voor mogelijke schade die kan worden veroorzaakt. Deze borg wordt gerestitueerd zodra de staat en het bestaan ​​van alle uitrusting van de bezette accommodatie binnen 48 uur na de overhandiging van de sleutels op de dag van vertrek zijn geverifieerd.

Belangrijke regels

  • Bij aankomst wordt het gehele gecontracteerde verblijf betaald, met aftrek van het deel dat voor de reservering is betaald.
  • De prijs per nacht is inclusief alle personen die zijn aangegeven in de reserveringsbevestiging en een enkel voertuig. Voor elk extra voertuig moet de overeenkomstige toeslag worden betaald.
  • Bij aankomst is de accommodatie schoon en bij vertrek dient u deze in perfecte staat achter te laten.
    De eindschoonmaak van de bungalow is niet bij de prijs inbegrepen, en als dit niet gebeurt, moet de klant 40 euro betalen. Bij verlies van de sleutel wordt 25 euro betaald.
  • Een groter aantal mensen (inclusief kinderen) dan aangegeven als de maximale capaciteit van elk type accommodatie is niet toegestaan. Kinderen jonger dan 10 jaar moeten altijd worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene in alle campingfaciliteiten, vooral in de zwembaden en in de speeltuin.
  • Gebruikers en / of mensen die op de Camping verblijven, moeten het bijbehorende Inreisbewijs en / of Identificatiekaart tonen op verzoek van het Campingpersoneel of bij de toegangscontrole, en moeten voldoen aan het Intern Reglement waar rechten en rechten zijn geregeld. Plichten van klanten .
  • Alle geregistreerde personen moeten de aanvullende beschermingsmaatregelen nemen die nodig zijn om hun veiligheid te behouden en te garanderen en zich ertoe verbinden te voldoen aan de hygiënische en veiligheidsnormen die worden gereguleerd door overheidsinstanties.
  • De verkeersveiligheidsvoorschriften en de verkeersborden van de camping, de uren van stilte 's nachts en de bomen moeten worden gerespecteerd, het gebied van het toegewezen perceel schoonhouden van afval en meewerken aan de vermindering en selectie van het afval dat wordt gegenereerd met behulp van de emmers . / afvalbakken gemarkeerd en op verschillende punten op de camping geplaatst. Deze aspecten zijn gericht op het voorkomen van ongevallen en het bevorderen van samenleven en het milieu. De algemene normen en specifieke bepalingen worden ter kennis gebracht van de receptie.
  • Laat uitchecken (vertrek om 15 uur) is alleen mogelijk in het laagseizoen tegen betaling van de bijbehorende toeslag en toestemming van de receptie, behalve voor lange weekenden en evenementen, afhankelijk van beschikbaarheid.
  • Honden of andere dieren zijn niet toegestaan ​​in de bungalows en Mobil Homes, behalve in Bungalow B2 en C2 in de periode van april tot eind juli en in september. Dieren moeten onder toezicht staan ​​en altijd vastgebonden zijn en mogen nooit alleen zijn. De eigenaar dient zich te registreren en de vereiste documentatie te tonen bij de receptie. Potentieel gevaarlijke rassen zijn niet toegestaan.
  • Het is verboden om gevaarlijke sporten of games te beoefenen, illegale activiteiten uit te voeren, verboden middelen te gebruiken of andere klanten te storen.
  • Mensen die als bezoeker komen, moeten onder begeleiding van de eigenaar van de reservering de receptie passeren, de bezoekersdocumentatie deponeren en de prijs van het bezoek bij de ingang betalen. Bezoekuren zijn 9 uur. om 21 uur 's avonds.
  • Prijzen onder voorbehoud van beschikbaarheid en variabelen volgens seizoen en verblijfsperiode.
  • Elke reservering, zelfs als deze is bevestigd, is onderworpen aan verificatie van de gegevens die zijn ingevoerd in de aanvraag en / of formulieren, en de Camping kan deze annuleren in geval van een fout of schending van de algemene contractvoorwaarden die op onze website zijn gepubliceerd en uiteengezet in het mededelingenbord van de receptie.
  • Om schade door hevige regen en harde wind in een tent of ander kampeermiddel te voorkomen, is het noodzakelijk om geschikt materiaal in goede staat, correct gemonteerd en vast, bestendig, waterdicht en in staat om een ​​waterkolom van 4000 mm te dragen te hebben. op de grond en op de buitentent. We raden het gebruik van kampeeruitrusting van hoge kwaliteit aan, geschikt voor de omstandigheden van het mediterrane klimaat en ontworpen voor 3 seizoenen.
  • De cliënt vermijdt allerlei vervelende geluiden en stemmen en regelt het volume van zijn geluidsapparatuur zodat deze geen overlast veroorzaken bij de buren. De rusttijden zijn van 23 uur tot 30 uur.
  • Van 24 uur tot 00 uur is het verkeer van voertuigen op de camping verboden en moet de stilte absoluut zijn.

RTC: KT-000085-84. V. 11-2021

 

Maatregelen genomen om aan de behoeften van Covid-19 te voldoen 

We hebben op de camping een reeks maatregelen en protocollen geïmplementeerd om de gezondheid te behouden en de veiligheid van onze faciliteiten te garanderen, waarbij we het hoogst mogelijke niveau van ecologische verantwoordelijkheid toepassen in al onze praktijken.

Onze inzet is dat uw verblijf een buitenervaring is en in contact met de aarde, bomen en planten met maximaal comfort en veiligheid. De toepassing van een aantal van deze maatregelen en regels voor sociale distantiëring zou de beschikbaarheid van bepaalde diensten of faciliteiten kunnen beïnvloeden.

Het doel is om dit seizoen opnieuw samen te komen met alle klanten en vrienden die ons hebben aangemoedigd en begeleid, deze 50 jaar, altijd als een familie, zodat ze kunnen genieten van de accommodatie, faciliteiten, natuur en gebruik maken van de diensten van de camping zonder zorgen.

 

 1.- Reinigings- en desinfectieprotocollen

Het verantwoordelijke personeel volgt de nieuwe reinigingsprotocollen die zijn geïnspireerd op de praktijken van het gezondheidscentrum en worden aanbevolen door overheidsinstanties.

  • Reiniging van oppervlakken in gemeenschappelijke ruimtes - Het schoonmaken van de receptie, toiletten, bar, eetzaal en andere gemeenschappelijke ruimtes van de camping zal worden uitgevoerd volgens procedures, producten en frequentie die worden gevolgd en gebruikt in medische centra.
  • Desinfectie van accommodatie en diensten - We gebruiken technologie en producten met maximale efficiëntie op alle oppervlakken, meubels en andere elementen.
  • Sterilisatie van keukens en keukengerei –Door middel van schoonmaakproducten en -praktijken volgens de protocollen die in ziekenhuiscentra worden gebruikt.

 2.- Digitale diensten

Om interactie en direct contact met andere klanten en medewerkers te minimaliseren, stellen we verschillende technische oplossingen en nieuwe geavanceerde digitale applicaties ter beschikking van de klanten van de camping.

  • Zelf inchecken - Online service om het volledige incheckproces met online betaling en de toewijzing van de gecontracteerde accommodatie vóór de dag van aankomst uit te voeren, waardoor de interactie met het personeel tot een minimum wordt beperkt.
  • Camping app - Met de kaart van de campingfaciliteiten, de ligging van de accommodatie, informatie over excursies, activiteiten en digitalisering van de campingdiensten, zoals het plaatsen van bestellingen via de mobiele telefoon voor de producten en het cafetaria-restaurantmenu.
  • Online klantenservice - Om direct te communiceren met het campingpersoneel, via de App of per telefoon.

3.- Regels voor sociale afstand

Alle protocollen zullen worden gevolgd om sociale afstand in de interactie met andere mensen te vergemakkelijken.

  • Veiligheidssignalering - Het zal via verschillende mededelingen en specifieke posters in alle gemeenschappelijke ruimtes worden geïnformeerd over de noodzaak om de aanvullende veiligheidsmaatregelen die door de gezondheidsautoriteiten zijn vastgesteld te respecteren om fysieke afstand te bewaren en de bescherming van iedereen te bereiken.
  • Vermindering van capaciteit in faciliteiten en gemeenschappelijke ruimtes - We hebben het gebruik van sommige faciliteiten beperkt en de toegang tot gemeenschappelijke ruimtes opnieuw ontworpen om drukte te vermijden met nieuwe distributies van meubilair en organisatie van diensten volgens de nieuwe wetgeving, om klanten te helpen sociale afstand te bewaren.
  • Informatie en ondersteuning - Het campingpersoneel zal klanten helpen om de verplichte gezondheidsprotocollen te volgen en de veiligheidsmaatregelen te implementeren die worden gemeld bij de ingang van de diensten en in de gemeenschappelijke ruimtes van de camping.

 4.- Protocollen en persoonlijk beschermingsmateriaal

Wij bieden individuele beschermingselementen aan al onze klanten, medewerkers en leveranciers tijdens hun verblijf en / of gebruik van de faciliteiten.

  • Beveiligings- en desinfectie-elementen voor klanten - Toegang tot desinfecterende gel, masker en zeep voor handen wassen.
  • Bescherming van werknemers - De campingmedewerkers beschikken over het nodige materiaal om hun werk uit te voeren met alle sanitaire garanties.
  • Verplichte uitrusting voor leveranciers - Leveranciers en externe medewerkers die de camping betreden, doen dit door de nodige veiligheidsmaatregelen te volgen.

  5.- Gezondheid en training voor medewerkers

Voor meer veiligheid voldoen al ons personeel aan de gezondheidsvereisten om te werken.

  • Werknemerstraining - Werknemers hebben deelgenomen aan informatieve sessies over de procedures die nodig zijn om andere werknemers en klanten te beschermen, evenals aan specifieke opleidingen om de beveiligingsprotocollen die zijn aangepast aan de gezondheidsvoorschriften toe te passen.
  • zelfbeheersing  - Het campingpersoneel ondergaat de controles en controles die zijn opgesteld door de Gezondheids- en Arbeidsautoriteit.

6.- Herziening en actualisering van de maatregelen

De geïmplementeerde maatregelen en protocollen zullen worden opgevolgd om periodiek hun evolutie te beoordelen.

  • Periodieke controle - We zullen de doeltreffendheid van de geïmplementeerde maatregelen beoordelen en de nodige protocollen zullen worden aangepast aan de gezondheidssituatie, operationele behoeften en toepasselijke wetgeving.

Versie. NL - 28.05.2020

Camping La Pineda de Salou® is sinds 1970 een toeristisch etablissement dat eigendom is van Gamite, S.A., geregistreerd in het register van toeristische bedrijven en activiteiten van de Generalitat de Catalunya, met nummer KT-000085-84 en geclassificeerd als een openbare 3-sterrencamping.

© Camping La Pineda de Salou®. Alle rechten voorbehouden. Ontworpen door Indiase Webs.